Política de Privacidad - FuturoCapital Colombia

En FuturoCapital Colombia ("nosotros", "nuestro", "nos"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo transparente de sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios de asesoría de inversiones financieras en Colombia, utiliza nuestro sitio web (futurocapital.co), o se comunica con nosotros por cualquier medio. Cumplimos con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

1. Información Personal que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada, podemos recopilar diversos tipos de información personal, que incluyen, entre otros:

Información de Identificación Personal: Nombres completos, apellidos, tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, género, firma.
Información de Contacto: Dirección de residencia, dirección de correo electrónico personal y/o laboral, números de teléfono fijo y móvil.
Información Financiera y Patrimonial: Detalles sobre sus ingresos, egresos, activos, pasivos, patrimonio, historial crediticio, experiencia en inversiones, perfil de riesgo como inversionista, objetivos financieros, fuentes de ingresos, información bancaria (números de cuenta, tipo de cuenta, entidad financiera), declaraciones de renta.
Información Profesional y Laboral: Ocupación, cargo, nombre de la empresa donde labora, actividad económica, información sobre su experiencia profesional.
Información Técnica y de Navegación: Dirección IP (Protocolo de Internet) de su dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia, fechas y horas de acceso, datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
Comunicaciones y Correspondencia: Registros de sus comunicaciones con nosotros, ya sean verbales (grabaciones de llamadas con su consentimiento previo), escritas (correos electrónicos, chats, cartas) o a través de cualquier otro canal.
Información Sensible (si aplica y con consentimiento explícito): En casos específicos y si es estrictamente necesario para la prestación de un servicio o el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, datos biométricos para verificación de identidad), solicitaremos su consentimiento previo, expreso e informado.

La recopilación de esta información se realiza a través de diversos canales, tales como: formularios de vinculación o solicitud de servicios (físicos o digitales), interacciones directas durante consultas con nuestros asesores, su navegación y uso de nuestro sitio web y plataformas digitales, correspondencia por correo electrónico o postal, y a través de fuentes públicas o terceros autorizados (centrales de riesgo, operadores de información), siempre en cumplimiento con la ley.

2. Finalidades del Tratamiento de su Información Personal

La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades principales y secundarias:

Prestación de Servicios de Asesoría Financiera: Evaluar su perfil de inversionista, entender sus necesidades y objetivos financieros, diseñar y proponer estrategias de inversión personalizadas, ejecutar operaciones de inversión por su cuenta y orden, realizar seguimiento a sus inversiones y portafolios.
Gestión Contractual y de Clientes: Procesar su vinculación como cliente, gestionar su cuenta, verificar su identidad, cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas con usted, procesar pagos y transacciones.
Cumplimiento Regulatorio y Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias impuestas por las autoridades colombianas, incluyendo, pero no limitándose a, la Superintendencia Financiera de Colombia, la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero) para la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT/SIPLAFT), y otras entidades de control y vigilancia.
Comunicación y Atención al Cliente: Contactarle para informarle sobre el estado de sus inversiones, cambios en nuestros servicios, actualizaciones del mercado relevantes, responder a sus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Mejora de Nuestros Servicios y Productos: Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado, encuestas de satisfacción para entender mejor sus necesidades y preferencias, y así mejorar la calidad y oferta de nuestros servicios y productos financieros.
Marketing y Publicidad (con su consentimiento): Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones, eventos o noticias financieras que consideremos puedan ser de su interés. Usted podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraude: Implementar medidas de seguridad para proteger su información y nuestros sistemas, prevenir y detectar actividades fraudulentas, accesos no autorizados o usos indebidos de la información.
Análisis de Riesgos: Evaluar y gestionar los riesgos asociados a nuestras operaciones y a la prestación de servicios financieros.

Si pretendemos utilizar su información personal para una finalidad distinta a las aquí descritas, solicitaremos su autorización previa y expresa, a menos que la ley nos exima de dicho requisito.

3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como píxeles, balizas web, etc.) para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido, analizar el tráfico del sitio, entender cómo interactúa con nuestras plataformas y, en algunos casos, para fines publicitarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies Esenciales o Estrictamente Necesarias: Son fundamentales para el funcionamiento básico del sitio web y le permiten navegar y utilizar sus funciones principales, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, ciertos servicios no podrían ser prestados.
Cookies de Rendimiento o Analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en ellas, y si encuentran mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personalizadas.
Cookies de Publicidad o Marketing: Se utilizan para mostrarle anuncios que sean más relevantes para usted y sus intereses. También pueden utilizarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por terceros (como redes publicitarias) con nuestro permiso.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web, permitiéndole aceptar, rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita o rechaza ciertas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente o que su experiencia de navegación se vea afectada. Al continuar utilizando nuestro sitio web sin cambiar la configuración de su navegador, usted acepta nuestro uso de cookies conforme a esta Política de Privacidad y a nuestro Aviso de Cookies específico, si lo hubiera.

4. Cómo Compartimos su Información Personal

En FuturoCapital Colombia, no vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias y con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad, y en cumplimiento de la ley:

Proveedores de Servicios y Aliados Estratégicos: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios esenciales para nuestra operación, tales como: proveedores de plataformas tecnológicas, servicios de custodia de valores, procesadores de pagos, empresas de mensajería, asesores legales y contables, auditores, empresas de análisis de datos, y agencias de marketing (que actúan bajo nuestras instrucciones). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla y utilizarla únicamente para los fines acordados.
Entidades Financieras y del Mercado de Valores: Para la ejecución de operaciones de inversión, custodia de activos, o para ofrecerle productos y servicios financieros complementarios, podemos compartir su información con bancos, fiduciarias, comisionistas de bolsa, administradoras de fondos de inversión, depósitos centralizados de valores y otras entidades del sistema financiero y del mercado de valores, tanto en Colombia como en el exterior, según sea necesario.
Autoridades Regulatorias, Gubernamentales y Judiciales: Estamos obligados a compartir información personal con autoridades competentes (como la Superintendencia Financiera de Colombia, la DIAN, la Fiscalía General de la Nación, la UIAF, jueces de la República) cuando así lo exija la ley, una orden judicial, o para cumplir con procesos regulatorios, investigaciones o requerimientos legales.
Centrales de Riesgo Crediticio: Previa autorización suya, podemos reportar información sobre su comportamiento crediticio y financiero a las centrales de información crediticia (como Datacrédito Experian, TransUnion CIFIN), y consultarlas para evaluar su perfil de riesgo.
En Caso de Transacciones Corporativas: Si FuturoCapital Colombia participa en una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o proceso similar, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la titularidad o el uso de su información personal.
Con su Consentimiento Explícito: Podemos compartir su información con otros terceros si usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos según la legislación colombiana, implementaremos las salvaguardas contractuales o legales necesarias para garantizar la protección de su información.

5. Seguridad de su Información Personal

La seguridad de su información personal es una prioridad fundamental para FuturoCapital Colombia. Hemos implementado y mantenemos una serie de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas, diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Estas medidas incluyen, entre otras:

Controles de Acceso: Sistemas de autenticación y autorización para restringir el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocerla para el cumplimiento de sus funciones.
Encriptación de Datos: Uso de tecnologías de encriptación para proteger la información sensible tanto en tránsito (por ejemplo, a través de conexiones SSL/TLS) como en reposo.
Seguridad Física: Medidas para proteger nuestras instalaciones y equipos donde se almacena o procesa información personal.
Seguridad Lógica: Implementación de firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones, software antivirus y antimalware actualizado.
Políticas y Procedimientos Internos: Desarrollo y aplicación de políticas internas de seguridad de la información, manejo de incidentes y protección de datos.
Capacitación del Personal: Programas de concienciación y capacitación continua para nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.
Auditorías y Monitoreo: Realización periódica de auditorías de seguridad y monitoreo de nuestros sistemas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante reconocer que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también juega un papel importante en la protección de su información, por ejemplo, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificándonos inmediatamente sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

6. Sus Derechos como Titular de Datos Personales (Derechos ARCO+)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

Derecho de Acceso: Conocer y obtener información sobre los datos personales suyos que han sido objeto de tratamiento por nuestra parte.
Derecho de Rectificación: Actualizar y corregir su información personal cuando esta sea parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, o induzca a error.
Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que en el tratamiento no se respetaron los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados, o se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados (salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, siempre y cuando no exista una obligación legal que lo impida.
Derecho a Revocar el Consentimiento: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, salvo que exista una disposición legal o contractual que impida dicha revocación. La revocatoria puede ser total o parcial.
Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Pedir prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley exime de este requisito.
Derecho a Ser Informado sobre el Uso de sus Datos: Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normativa de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Para ejercer estos derechos, puede dirigir su solicitud a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected], o mediante comunicación escrita dirigida a nuestra oficina principal en Avenida Siempre Viva 742, Bogotá, Colombia. Su solicitud deberá contener, como mínimo, su nombre completo, número de identificación, descripción clara de su petición, datos de contacto para notificaciones, y los documentos que soporten su solicitud si es necesario. Responderemos a su consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles y a su reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogables según lo permita la ley.

7. Transferencias Internacionales de Datos Personales

En el desarrollo de nuestras actividades y para la prestación de algunos de nuestros servicios, es posible que su información personal sea transferida o almacenada en servidores ubicados en países distintos a Colombia. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si utilizamos proveedores de servicios en la nube con infraestructura en el exterior, o si interactuamos con entidades financieras o mercados internacionales en su nombre.

En caso de que realicemos transferencias internacionales de sus datos personales a países que no cuenten con un nivel de protección de datos equiparable al exigido por la legislación colombiana, FuturoCapital Colombia adoptará las medidas necesarias para asegurar que dicha transferencia se realice de conformidad con los requisitos legales. Esto puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Superintendencia de Industria y Comercio, la verificación de que el país receptor ofrece garantías adecuadas, o la obtención de su consentimiento explícito e informado para la transferencia, según corresponda.

Nos comprometemos a que cualquier tercero receptor de su información personal en el extranjero cumpla con estándares de protección y seguridad al menos equivalentes a los que mantenemos en Colombia y a los exigidos por la normativa aplicable.

8. Período de Retención de Datos Personales

FuturoCapital Colombia conservará su información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales y regulatorias. El período de retención de sus datos dependerá de la naturaleza de la información, la finalidad del tratamiento y los requisitos legales aplicables.

Como mínimo, conservaremos su información durante la vigencia de su relación contractual con nosotros. Una vez finalizada dicha relación, sus datos podrán ser conservados por un período adicional para atender posibles responsabilidades legales o contractuales que puedan surgir, para la defensa en procesos judiciales, o para cumplir con requerimientos de autoridades competentes. Los plazos de retención específicos pueden variar, por ejemplo, la normativa comercial exige conservar libros y papeles del comerciante por un término de diez (10) años, y la normativa de prevención de lavado de activos puede requerir la conservación de información por períodos similares o incluso mayores.

Transcurrido el período de retención aplicable, procederemos a la supresión segura de su información personal de nuestras bases de datos y sistemas, o la anonimizaremos de forma que no pueda ser asociada a usted, a menos que exista una justificación legal para conservarla por un tiempo adicional.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

FuturoCapital Colombia se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, o por decisiones corporativas. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales antes de su entrada en vigor.

La versión actualizada de nuestra Política de Privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web (futurocapital.co), indicando la fecha de su última actualización en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones, en la medida en que la ley lo permita.

10. Información de Contacto del Responsable del Tratamiento

Si tiene alguna pregunta, inquietud, consulta o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos como titular, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (o el área designada) a través de los siguientes canales:

FuturoCapital Colombia S.A.S. (o la razón social completa que corresponda)
Atención: Oficial de Protección de Datos Personales
Dirección Física: Avenida Siempre Viva 742, Oficina Principal, Bogotá, D.C., Colombia
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 (1) 555-0100 (Indicar que desea comunicarse con el área de protección de datos)

Estaremos atentos para atender sus solicitudes y garantizar el respeto de sus derechos.